Права потребителя при установке и эксплуатации ГБО

Установил ГБО у официального дилера АвтоВаз. В итоге есть заказ-наряд с перечнем деталей (спецификацией) на OMVL Sever и стоимостью услуг - по факту установили какое-то иное оборудование непонятного происхождения, да и автомобиль на ГБО как-то невнятно едет, бывает глохнет в самых неподходящих ситуациях. В связи с чем вопрос: 1. Являться ли заказ-наряд соблюдением письменной формы договора? 2. Как в административном порядке добиться расторжения договора и возврата средств, учитывая наличие существенные недостатки монтажа ГБО влияющие на безопасность при управлении ТС. ------------------------------------- Может, если кто разбирается в вопросе, сможет соответствующую услугу - стоимость которой будет подлежать возмещению. ---