Действительность паспорта

Моей матери при получении пенсии в отделении СберБанка сообщили, что её паспорт находится в "списке недействительных". Причины, для отмены действия её паспорта, предусмотренные законодательством, отсутствуют. Можно ли уточнить действительность её паспорта? Если всё в порядке, как передать эту информацию в Сбербанк?

Юрий Тельманович Сулейманов, Санкт-Петербург

13 января в 15:53