Возврат билетов за отменённое мероприятие

Добрый день, я приобрела билеты на концерт, который был отменён из за короновируса. Поставщик отказывается делать возврат за билеты, мотивируя это тем, что ситуация с коронавирусом была признана указом Мэра города Москвы от 14 марта 2020 г. № 20-УМ обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажорным обстоятельством). А в случае форс мажорных обстоятельств возврат денежных средств не производится, предлагается перенос. Насколько правомерны действия продавца билетов и как мне получить возврат если меня не устраивает перенос?