Возврат средств за авиабилеты, отмененные в период эпидемии

У меня вопрос по поводу неприятной ситуации связанной с эпидемией коронавируса. Родители до начала эпидемии покупали билет на рейс а/к Ютейр Ставрополь-Москва-Ставрополь с вылетом в Москву 29.04. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией они оформили заявку на возврат авиабилетов 23.04, после звонка в аэропорт Ставрополя, в котором было сообщено об отмене рейса в связи с эпидемией коронавируса (то есть аэропорт был уведомлен авиакомпанией Ютейр об отмене рейса и подтвердил отмену, о чем у нас есть официальный имейл от аэропорта - см. приложенный скриншот). Однако представители а/к Ютейр отказываются осуществлять возврат средств за билеты или возмещение расходов ваучерами, ссылаясь на то, что в их системе отмена апрельского рейса произошла аж в мае, по их логике выходит, что родители отменили полёт по собственному желанию без веских оснований. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Для родителей это немаленькие средства, отношение авиакомпании возмутительно. Заранее большое спасибо!

Файлы к вопросу:
Ксения, Москва
19 июля в 16:33
Вопрос: №59465
Ответы юристов (5)

Похожие вопросы