Товар не соответствует внешнему виду, задержка товара по времени и отказ вернуть денежные средства.

12 февраля заказали по телефону фирме из Сан-Петербурга. по нашим фото и размерам изготовить ростовую куклу. На стр. инстаграмма у них то же есть фото этой куклы.они обещали исполнить заказ к концу февраля и сделать точь в точь. По окончанию исполнения заказа обещали прислать фото куклы. По их условиям мы внесли предоплату 20000 р. на карту исполнителя. Сроки прошли кукла пошита не была. 3 марта они отписались что кукла дошивается, пришлите остальную оплату 11000 и транспортные рассходы 2000 р. за доставку куклы в наш город. Мы выполнили все их условия т.е перечислили деньги. А только 6 марта когда получили всю оплату они выслали нам фото куклы. Размеры одежды и внешний вид куклы не соответствовал предложенному нами фото при заказе.мы то нее отказались не получив ее и попросили вернуть деньги т.к. сроки были нарушены но и к тому же она нас внешне не устраивала. Сегодня они нам ответили, что куклу выставили на продажу ждите, как продастся вернут деньги.договор только по телефону. Переписка ваццап чеки на перевод денег заказчику имеются. Как нам быть?

Бериева Людмила, Республика Северная Осетия - Алания
20 мартa в 17:41
Вопрос: №6092
Ответы юристов (2)

Похожие вопросы